Duomenų trynimas
Šiame puslapyje aprašome, kokius duomenis tvarkome ZasuwAI ir kaip juos ištrinti, įskaitant iš Facebook ir Instagram gautus duomenis.
1. Kam skirtas šis puslapis
Puslapis skirtas dviem grupėms. Pirmoji – įmonės, naudojančios ZasuwAI, mūsų klientai, kurie prijungia savo kanalus (svetainės pokalbių langą, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, el. paštą). Antroji – asmenys, rašantys šioms įmonėms, galutiniai klientai, kurių žinutes aptarnauja asistentas.
2. Kokius duomenis saugome
| Duomenys | Kam | Kiek laiko |
|---|---|---|
| Kliento įmonės duomenys (pavadinimas, įmonės kodas, PVM mokėtojo kodas, adresas, kontaktai, sąskaitų duomenys) | Sutarties vykdymas ir atsiskaitymai | Visą sutarties laiką, vėliau – tiek, kiek reikalauja mokesčių teisės aktai |
| Žinių bazė apie įmonę (pasiūlymas, kainos, darbo laikas, DUK) | Pagal ją asistentas atsako | Kol ištrina klientas arba iki sutarties pabaigos |
| Asistento pokalbių su galutiniais klientais turinys | Pokalbio tęstinumas ir atsakymų kokybės kontrolė | Kol ištrinama pagal prašymą, bet ne ilgiau nei iki sutarties pabaigos |
| Facebook, Instagram ir WhatsApp prieigos raktai | Žinučių gavimas ir siuntimas įmonės vardu | Ištrinami iš karto atjungus kanalą |
Iš Facebook ir Instagram negauname profilio duomenų, išskyrus tai, kas būtina pokalbiui: pašnekovo identifikatorių, kurį suteikia Meta, ir jo žinutės turinį. Nekuriame reklaminių profilių ir niekam neparduodame jokių duomenų.
3. Kaip ištrinti iš Facebook ir Instagram gautus duomenis
Yra du būdai, ir abu veikia iš karto:
a) Kanalo atjungimas paskyroje. Prisijunkite zasuwai.pl/moje-konto, atidarykite skiltį „Kanalai“ ir prie norimo kanalo spustelėkite „Atjungti“. Prieigos raktą ištriname tą pačią akimirką ir nebegauname jokių žinučių.
b) Leidimo atšaukimas Meta pusėje. Facebook: Nustatymai ir privatumas → Nustatymai → Programos ir svetainės → pasirinkite ZasuwAI → Pašalinti. Meta praneša mums apie atšauktą prieigą, o mes ištriname prieigos raktą savo pusėje.
4. Kaip ištrinti kitus duomenis
Parašykite adresu kontakt@zasuwai.pl iš paskyrai priskirto el. pašto adreso ir nurodykite, ką reikia ištrinti: visą paskyrą, tik žinių bazę ar pokalbių istoriją. Įvykdymą patvirtiname per 30 dienų, dažniausiai per vieną darbo dieną.
Jei rašote kaip įmonės, naudojančios ZasuwAI, galutinis klientas (t. y. jūsų žinutes aptarnavo mūsų asistentas), parašykite tuo pačiu adresu ir nurodykite įmonės, su kuria bendravote, pavadinimą. Šių duomenų valdytojas yra ta įmonė, o mes veikiame jos pavedimu, todėl jūsų prašymą perduosime jai ir įvykdysime gavę jos patvirtinimą.
5. Ko ištrinti negalime
Apskaitos dokumentų (sąskaitų faktūrų) pagal prašymą netriname, nes teisės aktai įpareigoja juos saugoti penkerius metus. Todėl ištrynus paskyrą išrašytos sąskaitos faktūros lieka.
6. Kontaktai
Duomenų valdytojas: ZasuwAI, kontakt@zasuwai.pl. Išsamiau – Privatumo politikoje.