Problemem nie jest czat na stronie, tylko to, co zwykle się w nim otwiera
Klienci nauczyli się, że okienko czatu oznacza stratę czasu. Zanim wpiszą pytanie, spodziewają się drzewka z opcjami i odesłania gdzie indziej. Dlatego zwykły chatbot nie tylko nie pomaga, ale też obniża zaufanie do strony.
Wybór z gotowej listy
Klient ma zaznaczyć jedną z pięciu opcji, z których żadna nie dotyczy jego sprawy.
Komunikat o braku zrozumienia
Pytanie postawione inaczej niż w scenariuszu kończy rozmowę bez odpowiedzi.
Formularz zamiast rozmowy
Czat prosi o e-mail i obiecuje kontakt. Klient, który chciał kupić teraz, zwykle nie wraca.
Ta sama rozmowa w dwóch wersjach
Chatbot na drzewku
- ✕Rozumie tylko przewidziane wcześniej pytania
- ✕Wymaga klikania w gotowe opcje
- ✕Nie zna cen ani dostępności
- ✕Przy pierwszej trudności prosi o e-mail
- ✕Scenariusze utrzymujesz sam
- ✕Odsyła do zakładki z pytaniami
Agent AI ZasuwAI
- ✓Rozumie swobodne pytania, także z literówkami
- ✓Rozmawia zamiast prosić o wybór opcji
- ✓Zna katalog, ceny i dostępność
- ✓Sam kończy sprawę, człowiekowi oddaje wyłącznie trudne
- ✓Wiedzę i nadzór bierzemy na siebie
- ✓Doradza i prowadzi do zakupu
Czat, który pracuje na sprzedaż, a nie tylko na obsługę
Dobiera produkt do potrzeby
Pyta o zastosowanie i budżet, proponuje konkretny model i wysyła link. Z pytania powstaje zamówienie.
Zna ofertę na żywo
Po podłączeniu sklepu widzi ceny, dostępność i statusy zamówień, więc nie podaje nieaktualnych informacji.
Odpowiada natychmiast, całą dobę
Wieczorem, w weekend i w święta. Klient nie musi czekać na godziny pracy biura.
Zbiera wartościowe kontakty
Za zgodą klienta zapisuje dane kontaktowe i wskazuje rozmowy, w których ktoś jest gotowy kupić.
Przekazuje trudne sprawy
Reklamacje i negocjacje trafiają do człowieka razem z zapisem rozmowy, więc nikt nie zaczyna od zera.
Wszystko w jednym panelu
Rozmowy z czatu, social mediów i Allegro widzisz w tym samym miejscu, z historią i statusami.
Działa niezależnie od tego, na czym stoi Twoja strona
Chatbot AI na stronę, najczęstsze pytania
Czy chatbot AI zadziała na mojej stronie?
Tak. Czat osadzamy na dowolnej stronie, niezależnie od tego, na czym jest zbudowana, i robimy to my. Jeśli Twoja strona stoi na Shopify, WooCommerce, Shoperze lub PrestaShopie, dodatkowo podłączamy katalog, żeby czat znał ceny i dostępność.
Czym różni się od zwykłego chatbota z przyciskami?
Zwykły chatbot działa na z góry zaprojektowanym drzewku i rozumie tylko to, co ktoś wcześniej przewidział. Agent AI czyta pytanie napisane swobodnym językiem, sprawdza dane w Twoim systemie i odpowiada konkretnie, także wtedy, gdy klient zapyta o coś nietypowo albo z błędami.
Czy muszę sam pisać scenariusze rozmów?
Nie. Wiedzę o ofercie zbieramy podczas jednej rozmowy trwającej około 30 minut, a resztę przygotowujemy po swojej stronie. Nie budujesz drzewek, nie wpisujesz reguł i nie utrzymujesz scenariuszy.
Czy chatbot może zaszkodzić, podając złą informację?
Odpowiada wyłącznie na podstawie podłączonych danych i przygotowanej wiedzy o ofercie. Gdy pytanie wykracza poza to, co wie, przekazuje sprawę człowiekowi zamiast zgadywać.
Czy czat zbiera kontakty do klientów?
Tak, za zgodą klienta. Agent może zebrać adres e-mail lub numer telefonu i oznaczyć rozmowę, w której klient jest gotowy do zakupu, dzięki czemu wiesz, do kogo warto wrócić. Dane obsługujemy zgodnie z RODO.
Czy klient wie, że rozmawia z AI?
Tak. Zgodnie z przepisami agent przedstawia się jako asystent AI i nigdy nie podaje się za człowieka.
Ile kosztuje chatbot AI na stronę i jak szybko działa?
Pakiet Start to 590 zł netto miesięcznie plus 1 490 zł netto wdrożenia, Pro 990 zł netto miesięcznie plus 1 999 zł netto wdrożenia, a Max 1 990 zł netto miesięcznie plus 2 499 zł netto wdrożenia. Wdrożenie zwykle zajmuje kilka dni.
Ten sam pracownik, inne miejsca pracy
Agent AI dla sklepu internetowego
Doradza, dobiera produkt i prowadzi do zakupu na Twojej stronie.
ZobaczAgent AI dla Allegro
Odpowiada na wiadomości od kupujących przez całą dobę.
ZobaczAutomatyczna obsługa klienta
Wszystkie kanały w jednym miejscu, z podziałem na sprawy dla agenta i dla człowieka.
ZobaczPostaw na stronie czat, który rozmawia
Zamów agenta AI dla swojej strony albo umów rozmowę, na której pokażemy, jak odpowiadałby na pytania Twoich klientów.