Trzy rodzaje rozwiązań, trzy poziomy cen
Zakresy poniżej opieramy na cennikach publikowanych przez dostawców w Polsce we wrześniu 2026 roku. Są orientacyjne i mogą się zmieniać.
Kreator czatu do samodzielnej konfiguracji
Zwykle od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie. Scenariusze układasz i wiedzę wgrywasz samodzielnie, a funkcje oparte na AI bywają płatnym dodatkiem. Tanio, ale wymaga czasu i wiedzy technicznej.
Asystent głosowy w abonamencie
Zwykle od kilkuset do około 2 000 zł miesięcznie, wdrożenie od 0 do kilku tysięcy złotych. W pakiecie bywa kilkaset minut rozmów, a każda kolejna jest płatna. Obsługuje głównie telefon.
Wdrożenie pod klucz przez agencję
Zwykle od kilku do kilkunastu tysięcy złotych na start i od kilkuset do ponad 2 000 zł miesięcznie. Dopasowane do firmy, ale dla małej firmy długie i kosztowne.
Pięć rzeczy, które zmieniają cenę
Liczba kanałów
Czat na stronie, Instagram, Messenger, WhatsApp, Allegro, e-mail i telefon. Każdy dodatkowy kanał to praca przy wdrożeniu i utrzymaniu.
Integracje
Podłączenie sklepu, kalendarza lub systemu zamówień pozwala agentowi znać ceny, dostępność i statusy, ale u części dostawców jest płatne osobno.
Głos i limit minut
Rozmowa telefoniczna kosztuje więcej niż wiadomość. Sprawdź, ile minut jest w cenie i ile kosztuje każda następna.
Kto konfiguruje i utrzymuje
Przy samodzielnym kreatorze robisz to Ty. Przy wdrożeniu pod klucz robi to dostawca, co skraca czas, ale zwykle podnosi cenę.
Limity wiadomości i rozmów
Pakiety różnią się liczbą obsługiwanych rozmów w miesiącu. Dla małej firmy limity zwykle wystarczają, ale warto je znać.
Opłata wdrożeniowa
Część dostawców nie pobiera jej wcale, część liczy kilka tysięcy złotych. Porównuj koszt w pierwszym roku, a nie samą wysokość abonamentu.
Ceny pakietów, wszystkie kwoty netto
Wdrożenie jest płatne jednorazowo, abonament miesięcznie. Przy płatności rocznej płacisz za 10 miesięcy, a korzystasz przez 12. Wdrożeniem zajmujemy się my, a po Twojej stronie jest około 30 minut rozmowy o ofercie.
Start
590 zł miesięcznie (lub 491,67 zł miesięcznie przy płatności rocznej) plus 1 490 zł wdrożenia. Dwa kanały tekstowe do wyboru, Głos z 200 minutami rozmów i 4 głosami do wyboru, obsługa e-maila, dwa języki, do 4 000 wiadomości miesięcznie.
Pro
990 zł miesięcznie (lub 825 zł miesięcznie przy płatności rocznej) plus 1 999 zł wdrożenia. Wszystkie kanały tekstowe, integracja ze sklepem, Wyszukiwarka AI w sklepie, Głos z 500 minutami rozmów i ponad 30 głosami do wyboru, obsługa e-maila i wszystkie języki, do 15 000 wiadomości miesięcznie.
Max
1 990 zł miesięcznie (lub 1 658,33 zł miesięcznie przy płatności rocznej) plus 2 499 zł wdrożenia. Wszystko z Pro, a do tego dedykowany opiekun, Głos z 1 500 minutami rozmów, ponad 50 głosów do wyboru i możliwość dodania własnego, do 30 000 wiadomości miesięcznie.
Głos w cenie każdego pakietu
Bez dopłat i bez osobnego wdrożenia. Miesięcznie w cenie 200 minut rozmów w Start, 500 w Pro i 1 500 w Max, każda kolejna minuta kosztuje 0,49 zł. Agent odbiera telefon, umawia wizyty i po każdej rozmowie wysyła podsumowanie na e-mail.
Agent AI a etat
Etat kosztuje co najmniej 4 806 zł brutto miesięcznie, plus składki pracodawcy, urlopy i zwolnienia. Agent nie zastępuje całego zespołu, tylko odbiera powtarzalne pytania i kontakty po godzinach, a sprawy wymagające decyzji przekazuje człowiekowi.
Pięć pytań do każdego dostawcy
1. Ile minut lub rozmów jest w cenie?
I ile kosztuje nadwyżka. Przy dużym ruchu telefonicznym to zwykle największa pozycja rachunku.
2. Kto konfiguruje agenta?
Czy dostajesz gotowego agenta, czy narzędzie, które musisz skonfigurować sam i utrzymywać.
3. Ile wynosi wdrożenie?
Zsumuj wdrożenie i dwanaście abonamentów. Dopiero ta liczba pozwala porównać oferty.
4. Jakie kanały są w abonamencie?
Sprawdź, czy Allegro, WhatsApp, e-mail i telefon są w cenie, czy każdy z nich to osobna pozycja.
5. Co jest płatne osobno?
Integracje ze sklepem, dodatkowe języki, dodatkowe numery i wsparcie priorytetowe potrafią zmienić cenę końcową.
Ile kosztuje agent AI, najczęstsze pytania
Ile kosztuje agent AI do obsługi klienta dla małej firmy?
Zależy od rodzaju rozwiązania. Kreator czatu do samodzielnej konfiguracji to zwykle od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie, asystent głosowy w abonamencie od kilkuset do około 2 000 zł miesięcznie, a wdrożenie pod klucz przez agencję zwykle od kilku do kilkunastu tysięcy złotych na start. W ZasuwAI pakiet Start kosztuje 590 zł netto miesięcznie plus 1 490 zł netto wdrożenia.
Czy asystent głosowy jest droższy od czatu?
Zwykle tak, bo do abonamentu dochodzą minuty rozmów telefonicznych. W ZasuwAI Głos jest w cenie pakietów Start, Pro i Max, bez osobnej opłaty wdrożeniowej. Miesięcznie dostajesz 200 minut rozmów w Start, 500 w Pro i 1 500 w Max, a każda kolejna minuta kosztuje 0,49 zł netto.
Co obejmuje opłata wdrożeniowa?
Rozmowę o Twojej ofercie trwającą około 30 minut, budowę i konfigurację agenta, podłączenie strony, sklepu i kanałów oraz testy jakości przed uruchomieniem. Wdrożenie zwykle zajmuje kilka dni.
Jakie dodatkowe opłaty mogą się pojawić?
Minuty rozmów głosowych ponad limit pakietu (0,49 zł netto za minutę), integracja ze sklepem w pakiecie Start (989 zł netto wdrożenia plus 99 zł netto miesięcznie) oraz kolejne kanały tekstowe ponad dwa w pakiecie Start (299 zł netto podłączenia plus 129 zł netto miesięcznie za kanał). Głos, obsługa e-maila i języki obce są w cenie pakietów Start, Pro i Max.
Czy agent AI zastąpi pracownika?
Nie w całości. Przejmuje powtarzalne pytania i kontakty po godzinach pracy, a sprawy wymagające decyzji przekazuje człowiekowi. Dla porównania, etat kosztuje co najmniej płacę minimalną, czyli w 2026 roku 4 806 zł brutto miesięcznie, plus składki pracodawcy, urlopy i zwolnienia.
Na co patrzeć, porównując oferty?
Na liczbę minut lub rozmów w cenie i koszt nadwyżki, na to, kto konfiguruje i utrzymuje agenta, na wysokość opłaty wdrożeniowej, na kanały objęte abonamentem oraz na to, czy integracje ze sklepem lub kalendarzem są w cenie, czy płatne osobno.
Ten sam pracownik, inne miejsca pracy
Policzymy to na Twoich liczbach
Zamów pakiet online albo umów 20-minutową rozmowę, na której powiemy wprost, który pakiet ma sens przy Twojej skali.